Kanada tarmac delay ve uçaktan inme hakları rehberi
Pistte bekleme sırasında bilgi, havalandırma, yiyecek, sağlık yardımı ve üç saatlik disembarkation kuralı.
Tarmac delay, uçağın kapıları kapalıyken kalkıştan önce veya inişten sonra yolcuların uçakta bekletildiği süredir. Gate’te açık kapıyla yapılan sıradan rötardan farklıdır. Süreyi yalnız anonslara bırakmayın; kapının kapandığı, uçağın hareket ettiği, iniş yaptığı ve kapının açıldığı saatleri kaydedin.
Air Passenger Protection Regulations, Kanada havalimanlarında yaşanan tarmac delay sırasında minimum treatment ve disembarkation standartları belirler. Kurallar foreign airlines dahil Canada’ya, Canada’dan veya Canada içinde uçan taşıyıcıları kapsayabilir; olayın tam uygulanma biçimi uçuş ve havalimanı koşullarına bağlıdır.
Uçak gate’e dönüp kapıyı açsa bile yolcuların gerçekten inmesine izin verilmediyse bunu ayrıca not edin. Apron üzerinde bus ile transfer başlangıcı ve terminale varış da kronolojiyi açıklığa kavuşturur.
Uçakta sağlanması gereken hizmetler
Taşıyıcı working lavatories, proper ventilation and cooling or heating ve dışarıdaki kişilerle mümkünse free communication sağlamalıdır. Bekleme uzadığında, aircraft içindeki miktar uygun olduğu ölçüde food and drink dağıtılmalıdır. Acil medical assistance gerekiyorsa airline bu yardıma erişimi kolaylaştırmak zorundadır.
Yolcular düzenli ve anlaşılır updates almalıdır. Tahmini kalkış zamanı bilinmiyorsa bile gecikmenin nedeni, güncel durum ve sonraki bilgi zamanı açıklanabilir. Su veya sağlık ihtiyacını cabin crew’ya açıkça bildirin; yalnız sosyal medyada paylaşmak resmi talep yerine geçmez.
Üç saat kuralı ve 45 dakikalık istisna
Uçak bir Kanada havalimanında üç saat tarmac’ta kaldığında, airline yolcuların inmesine fırsat vermelidir. İstisna, takeoff’un üç saatlik eşiğin ardından 45 dakika içinde gerçekleşme ihtimali varsa ve uçaktaki treatment standards sürdürülüyorsa uygulanabilir. Böylece üst sınır otomatik olarak dört saat değildir; dar koşullu ek pencere üç saat 45 dakikaya kadardır.
Safety, security, air traffic control veya customs control nedeniyle uçaktan indirme mümkün olmayabilir. Disembarkation başladığında persons with disabilities ve onların support person, service dog veya emotional support animal’ı mümkün olduğunda önce indirilmelidir. Bağlantılı uçuş kaygısı, güvenlik talimatlarını ihlal etme hakkı vermez.
Kanıt ve masraf kaydı
Flight number, aircraft, airport, scheduled ve actual times, anonsların özeti, cabin condition ve crew’ya yaptığınız talepleri kronolojik yazın. Fotoğraf veya video çekerken diğer yolcuların privacy’sini ve crew instructions’ı gözetin. Medical event olduysa first-aid talebi ve sonradan alınan sağlık belgesini saklayın.
Tarmac delay sonraki cancellation veya arrival delay ile birleşebilir. Inconvenience compensation değerlendirmesi yalnız pistte geçen süreye değil, disruption’ın nedeni ve nihai varış gecikmesine bağlıdır. Meal, hotel veya ground transport için kendi cebinizden ödeme yaptıysanız itemized receipts alın.
Airline ve CTA başvurusu
Airline’a yazılı talepte tarmac başlangıç ve bitişini, hangi standardın karşılanmadığını ve istediğiniz reimbursement veya remedy’yi maddeleyin. Çözülmeyen uygun şikâyetler CTA sürecine taşınabilir. Bu rehber CTA’nın tarmac delay standard rehberine, APPR sayfasına ve seyahat şikâyeti sürecine dayanır. Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.
