Kanada uçağa alınmama ve denied boarding hakları rehberi
Gönüllü arama, yazılı bildirim, yeniden rezervasyon ve 900-2.400 Kanada doları arasındaki tazminat basamakları.
Kanada’da denied boarding, bileti ve geçerli seyahat belgesi olan, zamanında check-in ve boarding yapan yolcunun taşıyıcı tarafından uçağa kabul edilmemesidir. Güvenlik, sağlık veya belge eksikliği nedeniyle taşımayı reddetme aynı kategori değildir. Overbooking, daha küçük uçakla değişim veya weight restriction nedeniyle koltuk yetersizliği ise kurallar kapsamına girebilir.
Kapıda önce olayın nedenini ve gecikme süresini yazılı isteyin. Boarding pass, reservation confirmation, bag tag, SMS, e-posta, uygulama ekranı ve görevli açıklamalarını saklayın. Bu dosya, olayın airline control içinde olup olmadığını ve varış gecikmesini kanıtlar.
Aynı booking’deki kişiler farklı sonuç yaşadıysa her yolcu için boarding durumu ve gerçek varış saatini ayrı kaydedin. Tazminat kişi bazında değerlendirildiği için tek aile toplamı yeterli olmayabilir.
Gönüllü ile zorunlu seçim arasındaki fark
Airline önce gönüllü aramalıdır. Teklif edilen voucher, cash, hotel, meal ve yeni uçuş saatini yazılı görmeden koltuğunuzdan vazgeçmeyin. Gönüllü anlaşma, APPR kapsamındaki zorunlu denied boarding tazminatından farklıdır; teklifin kullanım süresi ve transfer edilebilirliği önemlidir.
Yeterli gönüllü çıkmazsa taşıyıcı kendi boarding priority kuralını uygulayabilir. Yolcuyu seçerken ayrımcılık yapamaz; unaccompanied minors, persons with disabilities ve support persons gibi yolcuların durumunu dikkate almalıdır. Zorunlu seçimde carrier size’tan bağımsız compensation basamakları uygulanır, fakat olay airline control dışında veya safety-required ise inconvenience compensation doğmayabilir.
Tazminat varış gecikmesine göre hesaplanır
Airline control içinde ve safety için gerekli olmayan denied boarding olayında tazminat, alternatif yolculukla nihai varış gecikmesine göre belirlenir: altı saatten az gecikmede 900 dolar, altı saat ile dokuz saatten az gecikmede 1.800 dolar, dokuz saat veya daha fazla gecikmede 2.400 dolar.
Ödeme mümkün olan en kısa sürede, en geç 48 saat içinde yapılmalıdır. Yeni uçuş kalkmadan ödeme yapılamıyorsa taşıyıcı size hak edilen tutarı yazılı bildirmelidir. Final arrival delay beklenenden uzarsa doğru üst basamağı yazılı talep edin. Aynı olay için başka bir yolcu-hakları rejiminden ödeme aldıysanız çift tazminat alınamaz.
Alternatif ulaşım ve temel ihtiyaçlar
Taşıyıcı yeniden rezervasyon veya uygun koşulda refund seçeneklerini APPR kurallarına göre sunmalıdır. Yeni uçuş ertesi güne kalıyorsa ve geceleme gerekiyorsa hotel ve otele ulaşım sorumluluğunu yazılı sorun. Beklerken communication, food and drink sağlanıp sağlanmayacağı olayın sınıflandırmasına ve bekleme süresine bağlıdır.
Kendi biletinizi almadan önce airline’ın teklifini, kabul veya ret gerekçenizi ve fiyat karşılaştırmasını kaydedin. Reasonable expense talebinde itemized receipt gerekir. Duty-free, alkol veya gereksiz upgrade gibi masrafların geri ödeneceğini varsaymayın.
Başvuru dosyası ve resmî kaynaklar
Önce airline’a yazılı başvurun; neden, yeni itinerary, gerçek varış zamanı ve istediğiniz remedy’yi açıkça yazın. Çözülmezse CTA başvurusu için airline’a yazılı başvurudan sonra 30 gün beklenmesi gerekir. Bu rehber CTA’nın denied boarding rehberine, yolcu bilgilendirme sayfasına ve APPR merkezine dayanır. Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.
