Kanada'da kayıp, geciken veya hasarlı bagaj hakları
Kanada uçuşlarında PIR ile claim farkı, 7 ve 21 günlük süreler, 1.519 SDR liability limiti ve CTA complaint dosyası.
Bagaj bandında valiz çıkmadığında airport desk’te Property Irregularity Report (PIR) açmak ilk adımdır; fakat PIR her zaman airline’a yapılması gereken formal written claim’in yerine geçmez. Baggage tag, boarding pass ve report number’ı alın, valizin tarifini ve son görüldüğü noktayı aynı gün kaydedin.
Canadian Transportation Agency kuralları, Kanada içindeki ve uluslararası itinerary’lerde lost, damaged ve delayed baggage için asgari haklar sağlar. Claim’i bilet üzerinde görünen contracting carrier ve bagajı son taşıyan carrier bilgileriyle yazılı sunmak, yalnız call centre görüşmesine güvenmekten daha güvenlidir.
Süreleri kaçırmayın
Damaged baggage için airline’a yazılı claim, bagajın tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. International delayed baggage claim’i bagajı teslim aldıktan sonra en geç 21 gün içinde sunulur. Domestic delay için airline tariff’ındaki süre geçerlidir; bunu bilet koşullarından kontrol edin.
Bagaj 21 gün boyunca dönmezse veya airline daha erken lost olduğunu kabul ederse kayıp sayılır. Lost baggage claim’i mümkün olan en kısa sürede gönderin. CTA complaint düşünüyorsanız önce airline’a yazılı olarak başvurmalı ve yanıt için 30 gün vermelisiniz.
Email confirmation, web-form screenshot ve attachment listesiyle delivery proof saklayın. Deadline son gününde yalnız sosyal medya mesajı göndermek claim’in doğru kanala ulaştığını kanıtlamayabilir.
Neleri talep edebilirsiniz?
28 Aralık 2024 ve sonrasındaki uçuşlarda baggage liability ceiling kişi başına 1.519 Special Drawing Rights düzeyindedir; CTA yaklaşık değer olarak 2.780 Kanada doları belirtir. SDR döviz değeri değişir ve limit otomatik sabit ödeme değildir. Gerçek, makul ve kanıtlanmış loss veya expense değerlendirilir.
Delayed international baggage için bagaj dönene kadar gerekli basic clothing, toiletries ve benzeri reasonable purchases talep edilebilir. Her fişi saklayın ve seyahat süresine uygun harcama yapın. Lost veya damaged baggage halinde ödenen standard, extra, oversized ya da overweight baggage fees de refund kapsamına girebilir.
Valiz içeriği için önceden çekilmiş fotoğraf, purchase receipt, model/serial number ve replacement value kanıtı hazırlayın. Airline, bagajın kendi kalitesi veya normal wear nedeniyle oluşan damage için ödeme reddedebilir. High-value item kuralları ve exclusions tariff’ta ayrıca yer alabilir.
Airline reddederse
Yanıtı line-by-line okuyun: olayın coverage dışı olduğu mu, belge eksikliği mi, deadline mı, yoksa amount değerlendirmesi mi gerekçe gösterilmiş? Eksik receipt veya baggage fee varsa airline’ın 30 günlük yanıt süresi içinde dosyayı tamamlayın.
Çözülmezse CTA Air Travel Complaints Resolution Office’e airline ile yazışmayı, itinerary’yi, PIR’ı, claim’i, delivery confirmation’ı, receipts ve istenen remedy calculation’ı yükleyin. Travel insurance veya credit card insurance’a yapılan başvuru airline sorumluluğunu otomatik kaldırmaz; double recovery yapılamayacağı için ödenen tutarları açıkça belirtin.
Resmî kaynaklar ve güncellik
Bu rehber CTA’nın bagaj tazminatı sayfasına, claim süreleri rehberine ve Air Passenger Protection Regulations merkezine dayanır. Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi. International itinerary’de applicable convention ve airline tariff ayrıca incelenmelidir.
