Kanada erişilebilir uçuş ve mobility aid hakları rehberi

Tekerlekli sandalye, scooter, walker, communication aid veya disability-related medical device sıradan bagaj değildir. Kanada’nın Accessible Transportation for Persons with Disabilities Regulations kuralları, kapsanan federal transportation providers için erişilebilir hizmet yükümlülükleri belirler. Route, carrier size ve terminale göre hangi hükümlerin uygulandığını reservation sırasında doğrulayın.

İhtiyaçları mümkün olduğunca erken, tercihen departure’dan en az 48 saat önce bildirmek operasyonu kolaylaştırır. Geç bildirim tüm yardımı otomatik olarak ortadan kaldırmaz; provider makul çaba göstermelidir. Airline’dan service request code ve written confirmation alın.

Kişinin diagnosis ayrıntısını gereksiz yere paylaşmak yerine ihtiyaç duyduğu işlevsel yardımı tanımlaması çoğu durumda daha kullanışlıdır. Provider supporting document isterse isteğin hukuki temelini ve kabul edilen belge türünü sorun.

Rezervasyonda verilecek teknik bilgiler

Mobility aid’in length, width, height, weight, battery type ve battery removal instructions bilgilerini hazırlayın. Katlanma, joystick removal, free-wheel mode ve lift points için kısa bir instruction sheet’i cihaza güvenli biçimde iliştirin. Fotoğraflar cihazın check-in öncesi durumunu ve parçalarını göstermelidir.

Airline size aircraft cargo-door veya hold dimensions hakkında bilgi verebilir. Cihaz aircraft’a sığmıyorsa seçenekleri son dakikaya bırakmadan görüşün. International flight’ta yolcu, mobility aid için special declaration of interest seçeneği hakkında bilgilendirilmelidir; bunun liability ve ek ücret etkisini yazılı sorun.

Havalimanı ve uçak hizmetleri

İstenen hizmete göre check-in, security, boarding, transfer, deplaning ve baggage retrieval yardımı sağlanabilir. Yolcunun kendi mobility aid’ini mümkün olduğunca uzun süre kullanması ve varışta mümkün olan en kısa sürede geri alması temel ilkedir. Temporary mobility aid verilmesi, kişisel cihazın güvenli eşdeğeri olmayabilir; fit ve safety sorununu hemen bildirin.

Priority boarding, güvenli transfer ve mobility aid’in doğru disassembly, stowage ve reassembly işlemleri için görevliye instruction sheet’i gösterin. Battery isolation veya dangerous goods kuralları için airline’ın talimatına uyun. Support person veya service dog ihtiyacı farklı belge ve notice koşulları doğurabilir.

Gecikme, hasar veya kayıp olduğunda

Cihazı teslim alırken terminalden ayrılmadan kontrol edin. Yeni scratch, bent frame, missing part, wet electronics veya calibration sorununu fotoğraflayın ve Property Irregularity Report isteyin. Airline’a repair estimate, rental cost, medical veya accessibility impact ve acil replacement ihtiyacını yazılı bildirin.

Günlük yaşamı mümkün kılan cihazda hızlı, uygun ve insan onurunu koruyan çözüm gereklidir. Genel baggage claim açılması erişilebilirlik şikâyeti ihtimalini ortadan kaldırmaz. Acil güvenlik riski varsa cihazı kullanmadan qualified technician değerlendirmesi alın.

Çözüm ve erişilebilirlik şikâyeti

Önce carrier veya terminal operator’a tarih, service request, personel görüşmeleri ve istediğiniz corrective action ile başvurun. Çözülmeyen disability-related barrier için CTA accessibility complaint süreci kullanılabilir. Bu rehber CTA’nın mobility aids ve assistive devices rehberine, mobility aid merkezine ve complaint and dispute resolution sayfasına dayanır. Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.