Kanada erişilebilir seyahat ön bildirim ve belge rehberi
48 ve 96 saatlik notice, supporting documentation, reservation kaydı ve geç talepte reasonable effort standardı.
Accessible travel hizmetleri için erken iletişim, carrier’ın personel, equipment, seating ve transfer düzenlemesini yapmasını sağlar. Genel kural olarak talebi departure’dan en az 48 saat önce vermek gerekir. Bazı özel hizmetlerde carrier daha uzun, en fazla 96 saatlik notice isteyebilir; tam süreyi itinerary ve hizmet bazında yazılı sorun.
Notice süresi yalnız ilk uçuş saatine bakılarak geçiştirilmemelidir. Connection, return segment, terminal transferi ve codeshare operating carrier için kaydın tamamını inceleyin. Booking reference, service code ve talebin alındığı tarih-saat dosyada bulunmalıdır.
Travel agent üzerinden alınan bilette accessibility request’in airline sistemine gerçekten geçtiğini doğrudan doğrulayın. Agency confirmation’ı tek başına operating staff’ın gerekli equipment ve personel planını gördüğünü kanıtlamaz.
Talebi işlevsel dille anlatın
Diagnosis etiketinden çok seyahat sırasında karşılaşılan barrier ve gereken service önemlidir. Check-in’den gate’e mobility assistance, boarding chair, seat transfer, accessible format, support person, service dog floor space veya allergy buffer zone ihtiyacını ayrı maddeler halinde açıklayın.
Carrier hangi hizmeti vereceğini, nerede buluşulacağını ve erken arrival süresini açıklamalıdır. Reservation record’a sağlanacak services’i işlemeli ve yolcuya written confirmation sunmalıdır. Bu belgeyi telefon ekranına ek olarak offline veya basılı erişilebilir tutun.
Supporting documentation sınırı
Carrier her disability için otomatik medical certificate isteyemez. Belge gereken belirli bir hizmette talep, ihtiyacı değerlendirmek için gerekli bilgilerle orantılı olmalıdır. Hangi formun, kim tarafından ve hangi tarihe kadar doldurulacağını sorun; privacy açısından ilgisiz medical history göndermeyin.
Aynı carrier ile future travel’da condition değişmediyse tekrar belge istenip istenmeyeceğini kontrol edin. Permanent veya episodic disability durumları farklı kayıt yöntemleri gerektirebilir. Belge ücreti doğarsa receipt’i saklayın ve reimbursement policy’sini sorun.
Süreyi kaçırırsanız
48 veya istenen 96 saatlik notice verilmemiş olması carrier’ın talebi hiç değerlendirmeden reddetmesine izin vermez. Provider yine hizmeti sağlamak için reasonable effort göstermelidir. Son dakika talebinde operational constraints sonucu sınırlayabilir; alternatif flight, equipment veya assistance seçeneğini sorun.
Geç talebin nedenini, iletişim saatini ve carrier’ın hangi girişimleri yaptığını kaydedin. Acil yolculukta mobility aid ölçüleri veya talimatları e-posta ile hızlıca iletilebilir. Uygun alternatif sunulmadan yalnız “süre geçti” yanıtı verilirse yazılı gerekçe isteyin.
Yolculuk günü doğrulama
Check-in’de confirmation’ı gösterin ve hizmetlerin next segment’e taşındığını doğrulayın. Aircraft change, delay veya rerouting olursa accommodation kaydını yeniden kontrol edin. Yardım gecikmesi nedeniyle connection kaçırıldıysa actual times ve personel taleplerini yazın.
Provider hizmeti farklı biçimde sunmayı önerirse bunun ihtiyacı güvenli ve dignified şekilde karşılayıp karşılamadığını açıklayın. Alternative kabul edilmediyse nedeni ve sizin önerdiğiniz uygulanabilir çözümü kayda geçirin.
Bu rehber CTA’nın advance notice ve documentation rehberine, accessible transportation guides merkezine ve mobility aids rehberine dayanır. Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.
