Kanada istenmeyen telemarketing ve DNCL şikâyet rehberi

Kanada National Do Not Call List, kişisel telefon numarasına gelen belirli telemarketing aramalarını azaltmak için kayıt ve şikâyet sistemi sunar. Listeye kayıt bütün aramaları durdurmaz; bazı kuruluşlar için yasal istisnalar bulunur ve dolandırıcılar caller ID bilgisini taklit edebilir.

Bu rehber genel tüketici bilgisidir. Para gönderdiyseniz, account credential paylaştıysanız, SIM swap veya kimlik hırsızlığı şüphesi varsa önce bankayı ve ilgili hesabı güvenceye alın; yerel polis ve Canadian Anti-Fraud Centre bildirimini ayrıca değerlendirin.

Numaranızı yalnız resmî DNCL kanalında kaydedin

Kanada’nın National DNCL portalı, consumer registration, status check ve complaint işlemlerini sunar. Kaydı telefon numaranız için yapın ve confirmation bilgisini saklayın. Kayıt için ücret isteyen, remote access talep eden veya SIN isteyen üçüncü tarafı kullanmayın.

Telemarketing kuralları ile sizin bir şirkete verdiğiniz express consent aynı değildir. Charity, political entity, survey veya mevcut business relationship gibi istisnaların güncel kapsamını portalın consumer information bölümünden okuyun. İstisna olsa bile kuruluşun kendi internal do-not-call listesine alınmayı isteyebilirsiniz; talep tarihini ve temsilci adını kaydedin.

Business line, fax, text message, robocall ve live telemarketer için uygulanabilen kurallar farklı olabilir. Şikâyet formunda iletişim türünü doğru seçin. Caller ID’de Kanada numarası görünmesi arayanın Kanada’da olduğunu kanıtlamaz.

Şikâyet kanıtını arama sırasında kaydedin

Arama tarihi ve saati, ekranda görünen numara, arayanın söylediği legal business name, temsilci adı, teklif edilen ürün, callback number ve internal do-not-call talebinizi yazın. Voicemail, text ve screenshot’ı original metadata ile saklayın. Görüşmeyi kaydetmenin kendi durumunuzdaki privacy ve consent kurallarını bilmeden gizli kayıt yapmayın.

Telemarketer’dan numaranızı nereden aldığını ve şirketin iletişim bilgilerini isteyin; tartışmaya girmeyin. Government, police, bank veya delivery company taklidiyle acil ödeme isteyen aramada telefonu kapatın ve kurumun resmî web sitesindeki numarayı kendiniz arayın. Gift card, cryptocurrency veya remote access talebini dolandırıcılık işareti sayın.

DNCL complaint formunda kayıtlı numara, olay tarihi ve arayan bilgilerini girin. Confirmation veya reference number’ı saklayın. CRTC’nin erişimi otomatik istemciyi engelleyebilse de portal içindeki güncel rule ve complaint açıklamasını esas alın; sosyal medya hesabına mesaj göndermeyi resmî şikâyet sanmayın.

Telemarketing ihlali ile dolandırıcılığı ayrı raporlayın

DNCL şikâyeti, para kaybı veya identity fraud soruşturmasının yerine geçmez. Scam söz konusuysa CAFC ve polis bildirim rehberimizi kullanın. Hesap veya SIN bilgisi paylaşıldıysa SIN kimlik hırsızlığı rehberimiz ile access, credit ve tax kayıtlarını kontrol edin.

Carrier’ın spam filter ve call control seçeneklerini açın; ancak hospital, school veya government callback’lerinin yanlış filtrelenebileceğini hesaba katın. Block edilen numaraları ve tekrarlayan arama kalıplarını periyodik inceleyin. Şikâyet sonrası aramalar sürerse yeni olayları eski reference ile ilişkilendirerek ayrı tarihlerle kaydedin.