Kanada 9-8-8 kriz hattı ve acil destek rehberi

Kanada’da intihar düşüncesi, kendine zarar verme riski veya yoğun duygusal kriz yaşayan kişi 9-8-8’i arayabilir ya da mesaj gönderebilir. Yardım istemek için durumun “yeterince ağır” olduğunu kanıtlama zorunluluğu yoktur. Bir yakınınız için endişeleniyorsanız da nasıl destek olacağınızı konuşmak üzere hatta ulaşabilirsiniz.

Bu rehber tanı veya tedavi değildir. Kişi hemen harekete geçme niyetindeyse, ciddi yaralanma varsa, silah veya ölümcül araç erişimi bulunuyorsa ya da güvenli biçimde bekleyemiyorsa 9-1-1’i arayın veya en yakın acil servise gidin. Konum ve risk bilgisini dispatcher’a açık verin.

9-8-8 ile 9-1-1’in görevini ayırın

Kanada hükümetinin ruh sağlığı yardım sayfası, intihar düşüncesi olan kişinin 9-8-8’i aramasını veya mesaj göndermesini; acil tehlikede 9-1-1 kullanılmasını belirtir. 9-8-8 hizmeti Kanada genelinde telefon ve text desteği sunar. Telefon planı, province veya aile doktoru bulunmaması nedeniyle yardım istemeyi ertelemeyin.

Arama öncesi mümkünse güvenli ve mahrem bir yere geçin, telefonu şarj edin ve bulunduğunuz address veya landmark bilgisini hazırlayın. Dil, işitme, bağlantı veya mahremiyet ihtiyacınızı görüşmenin başında söyleyin. Hizmetin gizlilik ve emergency intervention açıklamasını okuyun; yakın riskte hangi bilgilerin paylaşılabileceğini varsayımla değil görevliye sorarak anlayın.

Bir yakına destek oluyorsanız yargılamadan doğrudan “Kendine zarar vermeyi veya ölmeyi düşünüyor musun?” diye sorabilirsiniz. Kişiyi yalnız bırakmanın güvenli olup olmadığını kriz görevlisiyle değerlendirin. İlaç, silah veya başka ölümcül araçlara erişimi kendinizi tehlikeye atmadan azaltın. Gizlilik sözü verip acil riski saklamayın.

Görüşme için somut risk ve destek bilgisi hazırlayın

Krizin ne zaman başladığını, intihar düşüncesinin sıklığını, plan veya araç erişimini, önceki girişimleri, kullanılan ilaçları ve alkol veya madde etkisini dürüstçe anlatın. Bunları söylemek kişiyi suçlu yapmaz; doğru yardım seviyesinin seçilmesine yardımcı olur. Konuşmak zor geliyorsa kısa cümlelerle mesaj gönderin.

Güvenilir bir kişinin adı ve telefonu, aile doktoru, therapist, community clinic ve ulaşılabilir safe place bilgilerini not edin. Yeni gelen biriyseniz health card veya sürekli doktor eksikliği destek istemeye engel değildir. Genel sağlık sistemi bağlantıları için yeni gelenler sağlık rehberimizi kullanabilirsiniz; kriz anında önce 9-8-8 veya 9-1-1’i seçin.

Çocuk veya genç için caregiver, school counsellor ve pediatric service seçeneklerini yaşa ve güvenliğe göre konuşun. Aile içi şiddet, stalking veya insan ticareti varsa ortak cihaz ve call log’un güvenlik riskini ayrıca değerlendirin. Failin erişebildiği telefonda ayrıntılı plan bırakmayın.

Görüşme sonrasında yazılı güvenlik planı kurun

Görüşmenin sonunda önümüzdeki saatler için kiminle kalacağınızı, hangi ortamdan uzaklaşacağınızı, hangi numarayı yeniden arayacağınızı ve follow-up hizmetini yazın. Appointment, referral veya emergency department yönlendirmesi verildiyse saat, address ve ulaşım planını teyit edin. Kriz azalınca desteği tamamen kesmeyin.

Telefonunuzda 9-8-8 ve 9-1-1 ayrımını, iki güvenilir kişiyi ve ilaç listesini erişilebilir tutun. Ailenizin genel acil planıyla Kanada acil numaraları rehberimizi birleştirin. Risk yeniden yükselirse eski konuşmanın yeterli olduğunu varsaymayın; yeniden arayın veya mesaj gönderin.