Kanada acil yardım numaraları: 911, 988, 211, 311 ve 811
Hangi durumda acil servis, kriz hattı, toplum desteği veya sağlık danışma hattı aranır? Yeni gelenler için numaraları ve görüşme hazırlığını ayırıyoruz.
Kanada’ya yeni gelen biri için üç haneli numaralar birbirine benzese de aynı işi yapmaz. Hayat veya mal güvenliğine yönelik acil durumda 911; intihar düşüncesi veya duygusal kriz için 988; konut, gıda, yerleşim ve başka acil olmayan toplum hizmetlerini bulmak için 211 kullanılır. 311 belediye, 811 sağlık danışma hizmeti olarak birçok yerde bulunur fakat erişim ve kapsam şehir ya da eyalete göre değişebilir.
Bu sayfayı telefona kaydedin; ev adresini, yakın kesişimi, apartman giriş bilgisini ve önemli sağlık ayrıntılarını aile üyeleriyle paylaşın. Gerçek bir tehlikede internette daha fazla araştırma yapmak yerine 911’i arayın.
911: hayat, sağlık veya güvenlik için acil durum
911 polis, itfaiye veya ambulans gerektiren acil durumlar içindir. Devam eden şiddet, yangın, ciddi trafik kazası, nefes alamama, bilinç kaybı, ağır kanama, göğüs ağrısı veya hayatı tehdit eden başka belirti bu kapsama girebilir. IRCC’nin Kanada’da sağlık hizmeti bulma sayfası, 911 aramasının ücretsiz olduğunu belirtir.
Aramada önce konumu söylemek bağlantı kesilirse yardımın yönlendirilmesini kolaylaştırır. Şu bilgileri kısa cümlelerle verin:
- Tam adres, şehir ve province; bilmiyorsanız yakın yol veya belirgin yapı
- Ne olduğu ve tehlikenin hâlâ sürüp sürmediği
- Yaralı veya risk altındaki kişi sayısı
- Silah, yangın, duman, trafik ya da tehlikeli madde riski
- Aradığınız telefon numarası ve kapıya erişim talimatı
Dispatcher’ın soruları yardımı geciktirmek için değil, doğru ekibi ve güvenlik planını belirlemek içindir. Hat görevlisi söylemeden telefonu kapatmayın. İngilizce veya Fransızca konuşmakta zorlanıyorsanız dilinizi söyleyin ve interpreter isteyin; mümkünse adresi yazılı olarak yanınızda bulundurun.
Ambulansın kendisi her eyalette tamamen ücretsiz olmayabilir. Ücret endişesi, hayatı tehdit eden durumda yardım istemeyi geciktirmemelidir. Sağlık kartı, özel sigorta ve ambulance billing kuralını sakin bir zamanda eyaletinizin resmî sağlık sayfasından öğrenin.
988: intihar düşüncesi ve duygusal kriz
Kendinizin veya tanıdığınız birinin intiharı düşündüğü durumda Kanada genelinde 988’i arayabilir veya mesaj gönderebilirsiniz. Public Health Agency of Canada’nın ruh sağlığı destek sayfasına göre hizmet günde 24 saat, haftada 7 gün açıktır. Yakın ve anlık fiziksel tehlike varsa 911 aranmalıdır.
Kriz yaşayan kişiyi mümkünse yalnız bırakmayın, güvenli biçimde erişilebiliyorsa silah, yüksek doz ilaç veya başka ölümcül aracı ortamdan uzaklaştırın ve tartışmak yerine dinleyin. Kişinin açık bir planı, araçlara erişimi veya devam eden girişimi varsa bunu görevliye doğrudan anlatın. 988 profesyonel destek hattıdır; uzun dönemli therapy veya aile doktorunun yerini tutmaz ama sonraki güvenli adıma bağlayabilir.
211: acil olmayan toplum ve yerleşim desteği
211 Canada, devlet ve toplum temelli acil olmayan sağlık ve sosyal hizmetleri bulmaya yardım eder. Konut ve barınma, gıda desteği, iş, yeni gelen hizmetleri, yaşlı desteği, hukuki bilgiye yönlendirme, bağımlılık veya ruh sağlığı kaynakları gibi ihtiyaçlarda doğru yerel kuruma bağlantı kurar. Hizmet Kanada’nın büyük bölümünde ücretsiz ve gizlidir; telefon, web, chat veya text seçenekleri ve saatleri bölgeye göre farklılaşabilir.
211’i “acil servis” olarak değil, hizmet navigasyonu olarak düşünün. Şehir veya postal code, tercih edilen dil, temel ihtiyaç ve varsa ulaşım ya da uygunluk engelini söyleyin. Adınızı vermeden bilgi istemek mümkündür. Görüşmede kurum adı, telefon, başvuru saati, eligibility şartı ve gerekli belgeyi not edin; sevk edilmek hizmete kesin kabul anlamına gelmez.
Yerleşim desteği arıyorsanız ücretsiz yeni gelen hizmetleri rehberimiz IRCC tarafından finanse edilen kuruluşlara erişimi ayrıca açıklar. Ev güvenliği veya şiddet riski varsa 211’in yanında eyalet kriz hattını kullanın; anlık tehlikede 911 önceliklidir.
311 ve 811 neden bulunduğunuz yere göre doğrulanmalı?
311, hizmetin bulunduğu belediyelerde çöp toplama, yol, park, izin, gürültü veya yerel programlar gibi acil olmayan city services için kullanılır. Her belediyede yoktur ve şehir sınırı dışında farklı numara gerekebilir. Belediyenizin resmî web sitesindeki 311 sayfasını veya genel iletişim numarasını kaydedin.
811 birçok eyalet ve bölgede hemşire veya sağlık çalışanına bağlanan acil olmayan health advice hattıdır. Belirtiyi değerlendirme, evde bakım veya clinic ile emergency department arasında yönlendirme sağlayabilir. Ancak çalışma saatleri, sunulan diller ve hizmet adı bölgeye göre değişir. Sağlık kartınızın arkasını ve eyalet sağlık bakanlığının resmî sayfasını kontrol edin. Ciddi belirtiyi 811 yanıtı bekleyerek geciktirmeyin; acil durumda 911 kullanın.
Zehirlenme şüphesinde tek bir eski yerel numaraya güvenmek yerine eyaletinizin poison centre bilgisini önceden kaydedin. Kişiyi kusturmaya çalışmadan, ürün ambalajını ve yaklaşık miktarı hazır tutarak uzman talimatı alın; bilinç kaybı, nöbet veya solunum sorunu varsa 911’i arayın.
Aile için beş dakikalık hazırlık
- Ev ve iş adresini İngilizce veya Fransızca okunabilir biçimde telefon notlarına kaydedin.
- Çocuklara 911’in oyuncak olmadığını ve hangi tehlikede aranacağını öğretin.
- Telefonun emergency contact ve medical ID alanlarını güncelleyin.
- Düzenli ilaç, allergy ve önemli hastalık listesini cüzdanda taşıyın.
- Yerel 211, belediye 311, eyalet 811 ve poison centre erişimini resmî sayfalardan doğrulayın.
- Apartman buzzer kodu, kat, unit ve en yakın giriş bilgisini görünür tutun.
- İngilizce veya Fransızca desteği zayıf aile üyesi için “Turkish interpreter, please” ve adres cümlesini prova edin.
Telefon hattı veya internet kesilebilir. Yakın komşu, bina görevlisi, okul ve işyeri acil planını bilmek ikinci bağlantı yolu sağlar. Numaralar arasındaki en önemli ayrım basittir: anlık can veya güvenlik tehlikesinde 911; intihar krizi için 988; acil olmayan sosyal hizmet arayışında 211. Diğer kısa numaraları bulunduğunuz yerde ayrıca doğrulayın.
